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RECLAMSOFT® est l’outil indispensable pour toute société soucieuse de traiter efficacement les réclamations client
 
Les réclamations clients ne doivent pas être considérées comme une disgrâce mais comme une chance.

Contrairement aux idées reçues, un client mécontent qui vous fait part de son insatisfaction est un client qui tient à vous !

Améliorer le traitement des réclamations client vous offre donc une double opportunité :

la satisfaction des besoins de la clientèle : un critère de fidélisation
une amélioration du niveau de service de l’entreprise :indicateur de qualité.

C’est pourquoi afin d’optimiser la gestion des réclamations clients nous avons développé une solution applicative : RECLAMSOFT®

Co-développé en partenariat avec un expert de l’organisation bancaire, son expérience de plus de 12 ans dans le milieu, associée à l’expertise de nos chefs de projet, nous ont permis de mettre au point un applicatif à la fois « souple », adaptable à tout type d’organisation et répondant aux besoins spécifiques et qualitatifs de la gestion des réclamations. 

Élaboré en mode client-serveur, RECLAMSOFT® fonctionne en mono poste ou réseau - Extranet ou Intranet - sous Windows 95, 98, 2000, NT et XP.

Il est compatible avec les navigateurs Internet Explorer 5.1 et plus, Mozilla Firefox 1.5 et plus, Netscape.

Son interface conviviale contribue à une familiarisation facile et rapide de son utilisation.

Dans un souci de sécurisation des données, l’applicatif est hébergé sur votre serveur. Toutes les données restent ainsi dans votre système.

Un module intégrable à votre portail Internet permet à vos clients de poster leurs réclamations en ligne.